Cambios y Devoluciones
Política específica para prendas vintage y de paca americana.
Última actualización: Junio 2026
Importante: Cada prenda en JW Store es ÚNICA
Por la naturaleza de la ropa vintage/de paca americana, las prendas pueden tener pequeños signos de uso anterior (esto es parte de su encanto). Mostramos fotos detalladas y describimos cualquier imperfección visible.
Política de Cambios
Aceptamos cambios por talla si tenemos otra disponible:
- Plazo: 7 días naturales desde la recepción del pedido
- Condición: La prenda debe estar sin uso, con etiquetas si las tenía originalmente
- Costo: El cliente cubre el costo de envío del cambio (ida y vuelta)
- Disponibilidad: Solo si tenemos la misma prenda en otra talla disponible
Política de Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
- Daño no descrito en la publicación
- Prenda distinta a la mostrada en las fotos
- Talla equivocada por error nuestro
NO aceptamos devoluciones por:
- “No me gustó”
- “No me quedó”
- Cambio de opinión
Entendemos que es difícil con prendas únicas, por eso pedimos revisar fotos y medidas con cuidado antes de comprar. Si tienes dudas, escríbenos a contacto@jws.mx antes de comprar.
Plazo para Devoluciones
7 días naturales desde la recepción del pedido. Después de este plazo, no aceptamos devoluciones.
Reembolso
En caso de devolución aprobada:
- Reembolso al método de pago original
- Tiempo de procesamiento: 7-14 días hábiles
- El reembolso incluye el costo de la prenda y el envío original
Cómo Iniciar un Cambio o Devolución
- Escribe a contacto@jws.mx con tu número de pedido (formato JW-AAAA-XXXXX)
- Explica el motivo del cambio o devolución
- Adjunta fotos que muestren el problema (en caso de daños o prendas distintas)
- Te responderemos en 24-48 horas con instrucciones
- Envías la prenda a la dirección que te indiquemos
- Procesamos el cambio o reembolso en 7-14 días hábiles después de recibir la prenda
Condiciones de la Prenda
Para aceptar un cambio o devolución, la prenda debe:
- Estar sin uso (sin lavar, sin manchas, sin olores)
- Tener todas las etiquetas si las tenía originalmente
- Venir en su empaque original si aplica
- No haber sido alterada de ninguna forma
Envíos Devueltos
Si un paquete es devuelto por:
- Dirección incorrecta: Podemos reenviar (costo adicional) o reembolsar (menos envío original)
- No recolección: Podemos reenviar (costo adicional) o reembolsar (menos envío original)
- Rechazo del cliente: Reembolso menos costo de envío original
¿Tienes dudas?
Si tienes preguntas sobre nuestra política de cambios y devoluciones, escríbenos a contacto@jws.mx. Estamos aquí para ayudarte.