Envíos y Entregas
Información sobre tiempos, costos y cobertura de envíos.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:
- CDMX, Puebla, Estado de México, Veracruz: 3-5 días hábiles
- Resto del país: 5-7 días hábiles
Los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles después de confirmar el pago. Este tiempo de procesamiento no está incluido en los tiempos de entrega.
Costo de envío
- GRATIS: En compras de $999 MXN o más
- $150 MXN: En pedidos menores a $999 MXN
Paqueterías
Trabajamos con las principales paqueterías de México según tu zona:
- Estafeta
- FedEx
- DHL
- UPS
- Paquetexpress
- Redpack
La paquetería se asigna automáticamente según la ruta más eficiente para tu dirección.
Cobertura
Enviamos a todos los estados de la República Mexicana. Por el momento no realizamos envíos internacionales.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles después de confirmar el pago. Durante este tiempo:
- Verificamos el pago
- Preparamos tu pedido con cuidado
- Empacamos las prendas de forma segura
- Generamos la guía de envío
Tracking
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con:
- Número de guía
- Enlace para rastrear tu paquete
- Paquetería asignada
También puedes ver el estado de tu pedido en tu cuenta bajo “Mis Pedidos”.
Recepción del paquete
Es importante que:
- Alguien esté disponible para recibir el paquete en la dirección indicada
- Revises el paquete antes de firmar de recibido
- Si el paquete presenta daños visibles, toma fotos y contáctanos de inmediato
Direcciones incorrectas
Si proporcionas una dirección incorrecta y el paquete es devuelto:
- Podemos reenviarlo a la dirección correcta (costo adicional de envío)
- O emitir un reembolso del valor de la compra (menos el costo de envío original)
¿Tienes más preguntas?
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a contacto@jws.mx con tu número de pedido y te ayudaremos.