Preguntas Frecuentes

La ropa de paca americana son prendas que provienen de Estados Unidos, generalmente de segunda mano pero en excelente estado. Se seleccionan cuidadosamente piezas vintage y de alta calidad que conservan su estilo y durabilidad. Cada prenda tiene su propia historia y carácter único.

La mayoría de nuestras prendas son de segunda mano vintage, pero en excelente estado. Seleccionamos cuidadosamente cada pieza para garantizar que cumpla con nuestros estándares de calidad. Algunas prendas pueden tener pequeños signos de uso anterior, lo cual es parte del encanto de la ropa vintage. Siempre describimos el estado y mostramos fotos detalladas.

Cada producto incluye sus medidas exactas en centímetros. Te recomendamos medir una prenda que te quede bien y comparar con las medidas que publicamos. Las tallas vintage pueden diferir de las actuales, por eso las medidas son más confiables que la etiqueta. Consulta nuestra Guía de Tallas para más información.

Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

• CDMX, Puebla, Estado de México, Veracruz: 3-5 días hábiles
• Resto del país: 5-7 días hábiles

Los pedidos se preparan en 1-2 días hábiles después de confirmar el pago. Consulta nuestra Política de Envíos para más detalles.

Aceptamos cambios por talla si tenemos otra disponible. Las devoluciones solo se aceptan en caso de daño no descrito, prenda distinta a la mostrada, o error de nuestra parte. Por la naturaleza única de las prendas vintage, no aceptamos devoluciones por “no me gustó” o “no me quedó”. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones para más información.

Enviamos a todos los estados de la República Mexicana. Trabajamos con las principales paqueterías (Estafeta, FedEx, DHL, UPS, Paquetexpress, Redpack) para garantizar cobertura nacional. Por el momento no realizamos envíos internacionales.

Aceptamos pagos a través de Mercado Pago, que incluye:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• OXXO
• Transferencia SPEI
• Saldo en Mercado Pago

También ofrecemos meses sin intereses (MSI) hasta 12 meses en tarjetas participantes.

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía y un enlace para rastrear tu paquete. También puedes ver el estado de tu pedido en tu cuenta bajo “Mis Pedidos”. El número de guía estará disponible una vez que la paquetería recolecte el paquete.

Recomendamos seguir las instrucciones de cuidado en la etiqueta de cada prenda. Como regla general:

• Lava en agua fría para evitar encogimiento
• Usa detergentes suaves
• Evita la secadora para prendas delicadas
• Seca a la sombra para proteger los colores

Si tienes dudas sobre una prenda específica, escríbenos a contacto@jws.mx.

Por el momento JW Store opera exclusivamente como tienda en línea. Esto nos permite ofrecer una selección curada de prendas de todo Estados Unidos sin los costos de un local físico. Sin embargo, estamos en Puebla y eventualmente podríamos considerar abrir un espacio físico. Síguenos en redes sociales para estar al tanto de novedades.